挑战: Gant Travel 需要快速向其商务旅行客户提供与疫情相关的信息。
解决方案: Gant 使用 Domo 创建和共享仪表板,将员工行程与目的地的健康信息结合起来。
影响:通过提高公司履行注意义务的能力,客户就可以在确保员工安全方面做出更明智的决定。
通过Domo,Gant Travel在面对大流行病时起到关键作用
虽然疫情对任何行业都造成了影响,但对商务旅行行业的影响尤其突出。随着客户转向从家乡到世界的一切,商务旅行管理公司 Gant Travel 发现自己正在将其服务从预订商务旅行转变为帮助客户了解他们的旅行承诺,以便他们做出B计划。
Gant 的首席信息官 Jenni Murer 表示:“我们过去重视的信息并不是我们的旅客目前所需要的。” “以前不重要的取消和豁免等信息现在需要作为紧急信息提供。”
为了快速获取信息,Gant 团队在 Domo 中构建了客户经理,可以轻松访问并与差旅经理共享卡片。使用 Domo Embed,Gant 能够使用程序化过滤将这些嵌入式仪表板自动呈现给 2,000 多名差旅经理。“Embed 让我们可以将不同的数据点放在那里,并在每个人都很方便的地方访问它,”Murer 说。
确保各地旅客的安全
在 Gant 经过了因疫情导致的第一波取消订单之后,该公司意识到,商务旅行的中断将影响公司及其客户数月之久。“是时候回到白板了,” Gant企业销售副总裁 Chad Seybold 说。“我们真的不得不回头查看我们拥有的仪表板和报告,并重新设计一切以满足疫情期间和之后的旅行需求。”
Gant 使用 Domo 收集和共享数据,使差旅经理能够履行注意义务。通过随时了解所有员工的位置,客户可以确信他们没有将员工置于任何危险之中。Gant 还将他们的数据与 Domo 的COVID-19 仪表板相结合,让客户可以实时了解员工计划出差地点的健康和安全情况。
“通过获取 COVID-19 数据并将其放置在行程中,旅行经理可以查看旅行的各个方面,包括酒店、航班,以及那一周发生的事情等等。”
Chad Seybold | 客户和企业销售副总裁
“这有助于决定员工是应该在家工作、到办公室还是在旅行后继续隔离。能够将这两个领域的数据整合在一起确实帮助了我们的客户,” Seybold 说。
保护员工及其数据
为了保护敏感的旅行者健康信息,Gant 确保对所有仪表板的访问都是基于权限的,这样只有客户的特定人员才能访问数据。
“作为安全官,我非常清楚我们正在发布敏感信息。因此我们需要基于权限的信息,这样不仅任何登录到某个公司的网关的人都可以访问所有这些信息,” Murer说。“而且由于一切都已经在网关中,我们能够使这些登录非常具体地说明您可以访问的内容。”
“能够以一种好的、安全的方式做到这一点,我感觉很好。这就是我们的专长;我觉得当谈到 COVID-19 时,我们为客户做了他们需要我们做的事情。”
Jenni Murer | 首席信息官